Юзабилити – почему сайт должен быть удобным и что это дает?
Сегодня практически любая поддержка и продвижение сайтов включает такую услугу, как анализ юзабилити (usability — с англ. «полезность, возможность использования») того или иного ресурса. Попробуем разобраться, что в действительности стоит за этим термином и для чего она необходима.
Сегодня под юзабилити веб-сайта или другого программного продукта понимают целый комплекс качественных параметров, характеризующих его полезность и удобство применения, а также количество усилий, который пользователь вынужден затратить, работая с данным продуктом. Юзабилити сайтов оценивают с точки зрения их соответствия целям и задачам потенциального клиента, доступности, удовлетворенности и запоминаемости. Важным фактором является и эффективность, определяющая, сколько времени посетитель тратит напрасно, пытаясь найти нужную ему информацию.
Существует несколько общепринятых правил «хорошего тона», направленных на повышение юзабилити сайтов:
- Поскольку кратковременная память человека устроена так, что в состоянии охватить одновременно всего лишь 5-9 объектов, количество элементов одного уровня в навигационных меню не рекомендуется делать больше 7.
- Реакция системы на действия пользователя не должна быть дольше двух секунд.
- Доступ к любой информации рекомендуют организовать не далее, чем за три клика мышки, иными словами — навигацию необходимо делать простой и понятной.
- Поскольку именно 20% посетителей дают 80% прибыли, при разработке сайта целесообразно учитывать интересы именно целевой аудитории, а не широких масс.
При создании интернет-проектов специалисты, в чью обязанность входит создание поддержка и продвижение сайтов, нередко увлекаются творчеством настолько, что забывают о самом обычном пользователе, которому приходится в дальнейшем работать с ресурсом. Нередко порталы с эксклюзивным дизайном, продвинутой навигацией и множеством высокотехнологичных модулей оказываются непопулярными и игнорируются потенциальными клиентами. Именно поэтому крупные компании, предлагающие создание и поддержку сайтов, имеют в штате специалистов по юзабилити, стоящих на страже пользовательских интересов.
Если же вы сами разрабатываете свой ресурс, делайте его простым и логичным, не забывайте об обработке основных ошибок, предоставляйте возможность пользователям воспользоваться горячими клавишами, а также отменять совершенные действия.
Если же вы сами разрабатываете свой ресурс, делайте его простым и логичным как старый добрый комбатс, не забывайте об обработке основных ошибок, предоставляйте возможность пользователям воспользоваться горячими клавишами, а также отменять совершенные действия.
